Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona la Placa Inteligente ObiPets?
¿Prefieres un video?
¿La Placa ObiPets usa GPS?
No. La Placa ObiPets no tiene GPS incorporado. Cuando alguien escanea el código QR, el sistema registra la ubicación del celular de quien escaneó y te la envía al instante. No es rastreo en tiempo real — es notificación inmediata al momento del escaneo.
¿La placa necesita batería o recarga?
No. La placa no tiene ningún componente electrónico. Es una placa física con un código QR grabado permanentemente — no necesita carga, pilas ni mantenimiento de ningún tipo.
¿Usa tarjeta SIM o plan de datos propio?
No. La placa no tiene SIM ni consume datos propios. Funciona con la conexión a internet del celular de la persona que escanea el código QR.
¿Es lo mismo que un AirTag?
No. Los AirTags de Apple requieren dispositivos Apple cercanos para funcionar y dependen del ecosistema de Apple. La Placa ObiPets funciona con cualquier celular — Android o iPhone — sin importar la marca ni el sistema operativo.
¿Funciona fuera de México?
Sí. Funciona en cualquier país del mundo donde haya conexión a internet. Si tu mascota se pierde en otro país y alguien escanea el QR, recibirás la notificación igual que en México.
¿Necesito descargar una app para recibir las notificaciones?
No. Tú recibes las notificaciones por SMS y/o correo electrónico. La persona que encuentra a tu mascota tampoco necesita ninguna app — solo abre la cámara de su celular.
¿Puedo saber en dónde está mi mascota en cualquier momento?
La Placa Inteligente ObiPets no rastrea mascotas en tiempo real. Cada vez que alguien escanea el código QR, recibirás un SMS y/o correo electrónico con la ubicación exacta donde fue escaneado. La ubicación que recibirás corresponderá al lugar donde el código fue escaneado
¿Es seguro utilizar la Placa Inteligente ObiPets con mi mascota?
Sí, la Placa Inteligente ObiPets no emite ni recibe ningún tipo de ondas de radiofrecuencia, a diferencia de otros dispositivos rastreadores. Puedes estar seguro de que no afectará a tu mascota.
¿Tiene alguna restricción en cobertura?
No, la Placa Inteligente ObiPets puede ser escaneada en cualquier parte del mundo. Utiliza la API de Google, lo que facilita la incorporación y el reconocimiento de cualquier ubicación.
¿El servicio de SMS está habilitado para todos los países?
Por el momento el servicio de notificación por SMS sólo está habilitado para números telefónicos de los siguientes países: México, Colombia, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Canadá y Estados Unidos. Próximamente estaremos añadiendo más países a la lista.
¿Qué tan precisa es la ubicación al escanear el código?
Debido a que se utilizan satélites y triangulación espacial, la ubicación puede tener una precisión de hasta 3 metros con respecto al lugar donde se escaneó.
¿Quién puede acceder a mi información?
Los perfiles de las mascotas y tu perfil personal no están vinculados a motores de búsqueda como Google. Por lo tanto, si alguien busca tus datos, no aparecerán. Solo al escanear la Placa Inteligente ObiPets podrán acceder a tus datos de contacto.
¿El servicio tiene algún costo o mensualidad?
No, el servicio es completamente gratuito y está incluido en la compra de tu placa. Sin costos ocultos, sin mensualidades, sin sorpresas. 😊.
¿Cómo se envía la ubicación al dueño?
Al escanear el código QR, se abrirá un navegador web que mostrará la información del dueño y los datos de la mascota. La página solicitará acceso a la ubicación, y así se enviará al dueño.
¿Cómo me notifican si la Placa Inteligente ObiPets de mi mascota es escaneada?
Cada vez que la Placa Inteligente ObiPets es escaneada, recibirás un SMS y/o correo electrónico con la ubicación donde fue escaneada. De esta manera, sabrás que cada vez que recibas un SMS o correo electrónico, es porque tu placa fue escaneada.
¿Qué sucede si cambio de número móvil, domicilio o datos de contacto?
Si cambias de número móvil, dirección o datos de contacto, solo necesitas acceder a tu panel de usuario y actualizar la información. Así mantendrás tus datos de contacto actualizados.
¿Cómo se escanea el código?
Solo necesitas abrir el lector de códigos o la cámara de tu celular y apuntarla hacia el código. La cámara lo enfocará y mostrará la información automáticamente. Ten en cuenta lo siguiente:
- El lente de tu cámara debe estar limpio para facilitar la lectura.
- El código debe verse nítido en la pantalla de tu celular.
- Todo el código debe estar visible en el encuadre de tu cámara.
- No tomes una foto al código — debe escanearse en tiempo real.
- No uses el flash al escanear.
- Asegúrate de tener buena iluminación al escanear el código.
- Si tu cámara no lo lee, puedes descargar una aplicación lectora de códigos QR.
¿Con qué dispositivos es compatible el código de la Placa Inteligente ObiPets
Los códigos de las Placas Inteligentes ObiPets están diseñados para ser escaneados con la cámara de cualquier teléfono inteligente, ya sea Android o iOS.
¿Qué ocurre si mi cámara no abre la página al leer el código?
El código está diseñado para ser escaneado fácilmente con cualquier teléfono inteligente. Sin embargo, algunos teléfonos pueden mostrar un ícono de enlace o código QR al escanearlo. Al tocar ese ícono, la página se abrirá en el navegador predeterminado.
¿Recomiendan alguna aplicación de lector de códigos QR?
No es necesario. Los códigos están diseñados para ser leídos fácilmente con la cámara de un teléfono inteligente. Sin embargo, si usas una aplicación de lectura de códigos QR, también podrás acceder a la información de la Placa.
¿Qué pasa si mi placa se pierde? ¿Alguien podría acceder a mi información?
Como propietario, puedes acceder a tu panel de usuario y dar de baja la placa para que, al ser escaneada, no se muestre tu información personal, los datos de la mascota ni los medios de contacto.
¿Cómo creo una cuenta en ObiPets?
¿Debo que crear un perfil cada que registre una mascota?
No es necesario. Lo mejor es crear un único perfil y luego añadir las mascotas que quieras.
¿Puedo asociar más de una mascota a mi cuenta?
Sí, puedes asociar todas las mascotas que desees a tu cuenta. Solo necesitas acceder a tu panel de usuario y agregar una nueva mascota.
¿Puedo usar una misma placa para dos mascotas al mismo tiempo?
No, cada placa está diseñada para una sola mascota. Debes tener una placa para cada una de tus mascotas. Así, en caso de pérdida, podrás identificar cuál de tus mascotas fue escaneada.
¿Si ya no tengo a mi mascota, puedo usar la misma Placa Inteligente ObiPets para una mascota nueva?
Sí, puedes usar la misma Placa Inteligente ObiPets con una nueva mascota. Solo necesitas actualizar la información con los datos de tu nueva mascota.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde tu perfil, selecciona la opción para eliminar la cuenta. Te pedirá que confirmes ingresando tu contraseña y luego la cuenta se eliminará de inmediato.
¿Si mi mascota ya tiene un microchip, por qué necesito la Placa Inteligente ObiPets?
Un microchip subcutáneo es una pequeña cápsula de cristal especial del tamaño de un grano de arroz, que se coloca debajo de la piel de la mascota y muestra un código numérico único al ser escaneado. Sin embargo, el microchip no es un localizador GPS ni un rastreador de mascotas. La Placa Inteligente ObiPets puede ser escaneada por cualquier persona y muestra la posición geográfica instantánea cuando es escaneada.
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Placa Inteligente ObiPets |
Dispositivo tipo “AirTag” |
Microchip o chip subcutáneo |
Placa estándar |
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Muestra la ubicación donde fue escaneada. |
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Tiene gran visibilidad. |
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Acceso inmediato a la información de la mascota. |
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Acceso inmediato a la información del dueño y medios de contacto. |
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Posibilidad de actualizar la información. |
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Proporciona métodos de contacto alternativos. |
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Muestra información médica o de gran importancia. |
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Perfil online de tu mascota. |
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Envía notificaciones al dueño cuando alguien accede a la información. |
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Acceso internacional a la información. |
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Precio menor de $400.00 pesos. |
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Emite radiofrecuencias que podrían ser perjudiciales para tu mascota. |
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¿Por qué no utilizar un dispositivo GPS en lugar de la Placa Inteligente ObiPets?
- El costo inicial de un GPS ronda entre $3,500 y $5,000 MXN, además de requerir un plan mensual de datos.
- La mensualidad de un dispositivo GPS es de aproximadamente $400 MXN.
- El dispositivo GPS necesita recargarse periódicamente — si se acaba la batería el día que tu mascota se pierde, no funcionará.
- Debe ser impermeable si tu mascota se moja con frecuencia.
- Existe el riesgo de perder la inversión en caso de robo o extravío del dispositivo.
- Algunos dispositivos GPS vinculados por Bluetooth tienen un alcance máximo de 20 metros.
¿De qué material está hecha la Placa Inteligente ObiPets?
Está fabricada con aluminio y grabada en bajo relieve, el mismo material que se usa en las placas de las clínicas veterinarias.
¿El material es dañino para mi mascota?
No, el material no es dañino, ya que es comúnmente utilizado. Además, es resistente y está diseñado para no borrar la información fácilmente.
¿La Placa Inteligente ObiPets resiste el agua?
Sí, no te preocupes si a tu mascota le gusta jugar con agua, la Placa no perderá color.
¿Cuál es el tamaño de la Placa Inteligente ObiPets?
La Placa Inteligente ObiPets tiene un diámetro de 3 cm.
¿Son aptas para todas las mascotas?
Sí, las Placas son adecuadas para todo tipo de mascotas, originalmente diseñadas para perros y gatos.
¿Dónde puedo comprar la Placas Inteligentes ObiPets?
Puedes comprarla en nuestra página web dando clic el siguiente enlace: "Placa Inteligente ObiPets para Mascotas" y también puedes comprarla con nuestros distribuidores: "Distribuidores"
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación en México. Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de rastreo.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Los pedidos superiores a $350 MXN tienen envío gratis. Para pedidos menores, el costo de envío es de $99 MXN.
¿Cuáles son sus métodos de pago?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- 💳 Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
- 🅿️ PayPal
- 📱 Mercado Pago (incluye OXXO Pay, SPEI y meses sin intereses)
¿Puedo comprar la Placa ObiPets de forma presencial?
Sí, puedes adquirirla en nuestros distribuidores autorizados en la CDMX: PAWS Planet, SPA Animals Love Inclusive, Clínica Veterinaria del Valle, YOLO Pet Store y PETS EXCELLENCE (sucursales Escandón y Nueva Santa María). Consulta direcciones y contactos en nuestra página de Distribuidores.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Si tienes algún problema con tu pedido — ya sea un artículo incorrecto, dañado o cualquier otra situación — contáctanos de inmediato:
- 📧 obipets@hotmail.com
- 📱 WhatsApp: 55 2243 4981
Estamos aquí para ayudarte y resolveremos tu caso a la brevedad.
¿Cómo registro a mi mascota después de comprar la placa?
Una vez que recibas tu Placa Inteligente ObiPets, sigue estos pasos:
- Ingresa a obipets.com.mx y crea tu cuenta
- Agrega a tu mascota con su nombre, foto y datos importantes
- Ingresa tus datos de contacto y los de un familiar como respaldo
- Coloca la placa en el collar de tu mascota — ¡ya está protegida!
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso. Para iniciar una devolución, escríbenos a obipets@hotmail.com con tu número de pedido.